Правила за публикуване на потребителски рецензии
Нашата дългосрочна цел е да покажем на хората, че качествени и стилни очила могат да бъдат достъпни за всички. Лесно, бързо и онлайн. Но знаем, че личният опит е незаменим, особено при пазаруване онлайн. Затова сме много благодарни на всички, които решиха да споделят своя опит с покупката на очила от eyerim. Уверяваме се, че всяка потребителска рецензия преминава през процес на одобрение. Целта не е цензура или скриване на негативи. Обратното. Искаме да предотвратим публикуването на фалшиви рецензии, които могат да заблудят нашите клиенти.
Как да гарантирате одобрението на вашата рецензия?
1) Оценете продукта със звезди (от 1 до 5) и напишете коментар.
2) Пишете искрено, честно, не се страхувайте да споменете негативите.
3) Оценявайте само продукт, с който имате пряк опит.
4) Не копирайте рецензии от други уебсайтове.
5) Напишете рецензията на същия език като уебсайта, на който сте пазарували.
6) Пристигна ли продуктът късно, опаковката беше ли повредена или ви дадохме ли лош съвет? Не пишете това в рецензията, по-добре ни уведомете, използвайки гаранционната форма или се свържете с нашата служба за клиенти на [email protected]
Като следвате тези насоки, можете да помогнете на другите клиенти да вземат по-добри решения при закупуване на очила, като същевременно допринесете към полезната общност на рецензентите
Какво определено трябва да избягвате, когато пишете рецензия?
1) Вулгаризми, расизъм, подбуждане към насилие, лични нападки и т.н.
2) Фалшиви рецензии с цел заблуждаване на нашите клиенти.
3) Предоставяне на лични данни (ваши или на трето лице) и като цяло нарушаване на защитата на личните данни.
4) Задаване на въпроси: нашата клиентска услуга е на ваше разположение за тази цел.
5) Посочване на проблеми, които не са директно свързани с продукта, т.е. оплаквания относно транспорта, повредени опаковки и т.н.
6) Рекламиране на други нерелевантни продукти и/или услуги.
Как мога да добавя рецензия?
Няколко седмици след успешната ви покупка, ще ви изпратим имейл с молба за рецензия за продукта, който сте закупили, където ще намерите връзка към формуляра за рецензия на продукта.
Процедурата за добавяне на рецензия е проста:
1) Първо, оценете продукта от 1 до 5 звезди, като 5 е най-високата оценка.
2) Напишете заглавие, което обобщава вашия опит с продукта. Направете го ясно и сбито, за да могат другите клиенти лесно да разберат за какво става дума във вашата рецензия.
3) В коментара описвате продукта, изброявате какво ви харесва и не ви харесва в него, и споделяте общото си удовлетворение/неудовлетворение от очилата.
4) Предоставете всички съвети или препоръки, които може да имате за другите клиенти, бмислящи закупуването на същите очила.
5) Завършете рецензията си, като обобщите мислите си за продукта и също дали бихте го препоръчали на други.
6) Помнете да сте честни, обективни в рецензията и избягвайте неразрешеното съдържание, което би довело до неодобряване на рецензията.
7) Накрая, прочетете рецензията, преди да я изпратите, така че да е ясна и сбита.